(全遠端) 美商酷澎|客服專員 45K|月排休8-10天_培訓期需進辦_JT

時薪$215 ~ $281

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台北市松山區

2天前


  • 彈性排班
  • 免經驗可
  • 同事可愛
  • 員工旅遊
  • 生日禮
  • 免費健檢
  • 免費供餐
  • 伙食津貼
  • 點心櫃
  • 公司聚餐
  • 年終獎金
  • 全勤獎金
  • 三節禮金
  • 進修補助
  • 員工折扣
  • 團體保險
  • 可抵實習時數
  • 畢業轉正

打工內容

  • 【工作內容|你會做什麼?】
  • 1. 依據一線客服提交的嚴重投訴,進行主管回電
  • 2. 跨部門溝通並優化流程
  • 3. 透過協助用戶處理問題,發掘系統或SOP之不足,與相關部門進行溝通,優化系統、功能及內部流程
  • 4. Feedback及優化一線人員服務品質
  • 5. 確認一線專員之作業內容,適時進行Feedback,以提升一線業務效率及服務品質
  • 【必要條件】
  • 1.中文聽說讀寫流利,具母語程度
  • 2.具基本英文能力,能處理跨部門溝通需求
  • 3.客服致電經驗(需應對嚴重投訴客戶)
  • 4.具高壓環境下獨立及快速處理問題能力
  • 5.調適能及應變能力佳,邏輯清楚,擅長處理高敏感度或高情緒案件
  • 6.擅長溝通與紀錄整理,能將口頭溝通轉化為文字資料
  • 7.具備團隊責任感
  • 8.具備文書處理能力 (會使用Word、Excel)
  • 9. 無其他主/副業
  • 加分條件:
  • 1. 電商經驗
  • 2. 客服主管經驗
  • 【工作時間與配合度】
  • 1. 採遠端工作制,報到後需至辦公室進行約兩週新人訓練
  • 2. 排班制,依照班表休假(月休8天)
  • 3. 輪班時間:週一至週日 / 早班10-19;晚班 12-21
  • 一個月輪一次早晚班,例) 11月整個月早班 → 12月整個月晚班 → 1月整個月早班

打工地點

台北市松山區民生東路三段156號


支薪方式

匯款

支薪日

每月15號,遇假日提前


打工日期

不限日期

在家工作
長期兼職

打工時間

07:00 ~ 14:00 / 需求人數:1 人 14:00 ~ 23:00 / 需求人數:1 人


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